Condiciones de contratación
Importante: el carrito de esta web genera una solicitud por WhatsApp. No formaliza una compra ni genera obligación de pago. El pedido solo queda confirmado cuando Clara Floristas comunica por escrito la disponibilidad, el precio total, las condiciones de entrega y pago, y el cliente las acepta.
1. Identidad y contacto
La vendedora es Clara Manzanares Oliva, nombre comercial Clara Floristas. Sus datos legales completos, incluido domicilio profesional e identificación fiscal, están disponibles en el Aviso Legal. Contacto directo: flor@claraflorista.es y 693 587 640.
2. Solicitud y confirmación
El cliente puede seleccionar referencias y enviar una solicitud por WhatsApp. Clara Floristas comprobará disponibilidad, características, fecha, zona de entrega y personalización. Antes de que exista obligación de pago se comunicará al cliente un resumen con el precio total, impuestos aplicables, gastos de entrega, forma de pago y condiciones esenciales.
El contrato se considerará celebrado cuando el cliente acepte expresamente ese resumen y Clara Floristas confirme el pedido. La conversación o confirmación se conservará como justificante de la contratación.
3. Productos y disponibilidad
Las composiciones florales son artesanales y dependen de temporada y existencias. Las fotografías son orientativas. Si fuera necesaria una sustitución relevante de flores, colores, recipiente o materiales, se propondrá al cliente una alternativa de valor y estilo equivalentes antes de confirmar o ejecutar el pedido.
4. Precios y pago
Los productos mostrados como “consultar precio” requieren presupuesto individual. El precio confirmado incluirá los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de entrega, cuando existan, se comunicarán separadamente antes de la aceptación. La forma y el momento de pago se acordarán por WhatsApp o teléfono antes de confirmar el pedido. Clara Floristas no solicita ni almacena datos de tarjetas bancarias a través de esta web.
5. Entrega
El servicio se presta principalmente en Lorca (Murcia) y alrededores, sujeto a disponibilidad. La zona, fecha, franja horaria, dirección y coste de entrega se confirmarán antes de aceptar el pedido. El cliente debe facilitar datos completos y correctos y asegurarse de que una persona pueda recibirlo.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto no imputable a Clara Floristas, se contactará con el cliente para acordar una nueva entrega, que podrá generar un coste adicional previamente informado.
6. Cambios, cancelaciones y desistimiento
El cliente debe solicitar cualquier cambio o cancelación lo antes posible. Cuando el pedido aún no se haya preparado, Clara Floristas informará de las opciones disponibles.
Conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, y a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como determinadas flores frescas. Esta excepción se comunicará antes de confirmar el pedido cuando corresponda. Para productos no incluidos en una excepción legal se respetará el derecho de desistimiento aplicable.
7. Incidencias y conformidad
Si el producto llega dañado, no coincide sustancialmente con lo confirmado o existe otra incidencia imputable al servicio, el cliente deberá comunicarlo cuanto antes, preferiblemente el mismo día, mediante WhatsApp o correo, aportando fotografías cuando resulte útil. Se ofrecerá la solución que proceda conforme a la normativa: sustitución, repetición, reducción del precio o reembolso.
8. Datos de terceros
Cuando el cliente facilite el nombre, dirección o teléfono de una persona destinataria, declara que esos datos son adecuados para gestionar la entrega y se compromete a no incluir en las dedicatorias información especialmente sensible o innecesaria. El tratamiento se explica en la Política de privacidad.
9. Atención y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones: flor@claraflorista.es, teléfono 693 587 640 o domicilio profesional indicado. Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores en el establecimiento.
10. Legislación y jurisdicción
Las condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores serán competentes los órganos judiciales determinados por la normativa aplicable, respetándose siempre los derechos imperativos del consumidor.
Última actualización: 8 de julio de 2026.