Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Clara Manzanares Oliva
Nombre comercial: Clara Floristas
Correo: flor@claraflorista.es
Teléfono: 693 587 640
Datos legales completos: disponibles en el Aviso Legal.
2. Datos tratados y origen
Los datos proceden del propio interesado o de la persona que realiza el pedido. Según la relación mantenida, pueden tratarse:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo y dirección.
- Datos del pedido: productos solicitados, fecha, franja y dirección de entrega, preferencias, presupuesto, incidencias y comunicaciones.
- Datos de la persona destinataria facilitados por el cliente para realizar una entrega.
- Texto de dedicatoria y firma, cuando el cliente decide facilitarlos.
- Datos de facturación y pago necesarios para gestionar la operación. La web no recoge ni almacena datos de tarjetas bancarias.
Evite incluir datos especialmente sensibles o información innecesaria en las dedicatorias. Si facilita datos de una persona destinataria, debe hacerlo de manera lícita y limitarse a los necesarios para la entrega.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas y solicitudes de presupuesto: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Gestionar, preparar, cobrar y entregar pedidos: ejecución del contrato.
- Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligaciones legales.
- Atender incidencias, reclamaciones y prevenir usos fraudulentos: ejecución contractual, obligaciones legales e interés legítimo en proteger el negocio y a sus clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales: consentimiento cuando sea necesario o, para clientes existentes, relación contractual previa respecto de productos similares, ofreciendo siempre una oposición sencilla y gratuita.
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles comerciales mediante esta web.
4. Conservación
- Las consultas que no generen una relación comercial se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, con carácter general, hasta un año desde la última comunicación, salvo que exista una razón legítima para conservarlas durante más tiempo.
- Los datos de pedidos, clientes, facturación y pagos se conservarán mientras exista relación contractual y posteriormente bloqueados durante los plazos legales de prescripción y cumplimiento fiscal, contable o de consumo.
- Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
- Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de pago para gestionar cobros y devoluciones.
- Profesionales o empresas de reparto cuando participen en una entrega.
- Proveedores que prestan servicios por cuenta de Clara Floristas, como alojamiento web, correo, soporte informático, asesoría o gestión administrativa, sujetos a deberes de confidencialidad y protección de datos.
La web y el correo se alojan en DonDominio. Cuando el usuario pulsa un enlace de WhatsApp y envía una solicitud, la comunicación se realiza a través de WhatsApp/Meta, que tratará datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente WhatsApp/Meta, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán los mecanismos y garantías reconocidos por el RGPD que correspondan al proveedor y al servicio utilizado. El usuario puede consultar la información de privacidad de WhatsApp antes de utilizar ese canal.
7. Derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento sin efectos retroactivos, escribiendo a flor@claraflorista.es. Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad y enlaces externos
Clara Floristas adopta medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los enlaces externos se rigen por las políticas del tercero correspondiente.
9. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales o en los servicios. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: 8 de julio de 2026.